Restitutiebeleid

Dit Restitutiebeleid is van toepassing op betaalde IPScanner-abonnementen. Betalingen worden verwerkt door Polar, die optreedt als onze merchant of record. Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.

1. Restitutietermijn van 7 dagen

U kunt een restitutie aanvragen binnen 7 kalenderdagen na de afschrijving die u betwist (de eerste aankoop of een verlenging). Verzoeken die na 7 dagen worden ingediend, komen niet in aanmerking.

2. Uitsluitend gedeeltelijke restituties

Restituties zijn gedeeltelijk. Wij betalen de naar rato berekende waarde terug van het ongebruikte deel van de huidige factureringsperiode, berekend vanaf de datum waarop wij uw verzoek ontvangen tot het einde van die periode. Het reeds verstreken deel en elk reeds verbruikt gebruik zijn niet restitueerbaar. Wij verlenen geen volledige restituties.

3. Hoe restituties worden berekend

Bij een maandabonnement dat bijvoorbeeld 9 dagen na het begin van de periode wordt opgezegd, resteert ongeveer twee derde van de periode, zodat ongeveer twee derde van de maandvergoeding kan worden terugbetaald, verminderd met eventueel meer- of overmatig gebruik. Het uiteindelijke bedrag wordt bepaald door IPScanner en verwerkt door Polar.

4. Niet-restitueerbare items

Het verstreken deel van een factureringsperiode, reeds verbruikt gebruik, maatwerk- of Enterprise-overeenkomsten met ondertekende contracten en afschrijvingen ouder dan 7 dagen zijn niet restitueerbaar.

5. Een restitutie aanvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, met vermelding van uw account-e-mailadres en de datum van de afschrijving. Goedgekeurde restituties worden, afhankelijk van uw provider, binnen 5–10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

6. Opzeggingen

U kunt op elk moment opzeggen via het factureringsportaal van uw account. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen; het leidt op zichzelf niet tot een restitutie. Om een gedeeltelijke restitutie voor de huidige periode aan te vragen, volgt u de bovenstaande stappen binnen de termijn van 7 dagen.

7. Terugboekingen

Neem contact met ons op voordat u een terugboeking (chargeback) start. Frauduleuze of ongegronde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van uw account.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De versie die van kracht is op het moment van uw afschrijving is van toepassing op die afschrijving.