1 november 2026
Dit Restitutiebeleid is van toepassing op credits die je bij IPScanner koopt, als pakket of via automatisch opwaarderen. IPScanner is de verkoper en merchant of record; betalingen worden verwerkt door Stripe, onze betalingsverwerker. Dit beleid maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.
Je kunt binnen 7 kalenderdagen na aankoop restitutie aanvragen van een creditpakket, ook van een pakket dat via automatisch opwaarderen is gekocht. Aanvragen na 7 dagen komen niet in aanmerking.
We betalen het ongebruikte deel van de gekochte credits in dat pakket terug. Heb je een deel gebruikt, dan zijn de gebruikte credits niet restitueerbaar en betalen we het ongebruikte deel terug tegen de prijs per credit die je hebt betaald. De restitutie gaat naar de oorspronkelijke betaalmethode, in de gefactureerde valuta, samen met de belasting die over het terugbetaalde bedrag is berekend.
Credits worden verbruikt in de volgorde waarin ze vervallen, de eerst vervallende eerst; welkomstcredits worden dus eerder gebruikt dan een gekocht pakket. Alleen credits die uit het pakket zijn gebruikt waarvoor je restitutie vraagt, tellen als gebruikt. Koop je bijvoorbeeld het pakket van 20 USD met 110.000 credits en gebruik je er 10.000 van, dan zijn 100.000 credits ongebruikt en betalen we 100.000 / 110.000 van 20 USD terug, dat is 18,18 USD, en halen we die credits van je saldo af. Het uiteindelijke bedrag wordt bepaald door IPScanner en uitbetaald via Stripe.
Welkomstcredits, servicetegoed dat onder onze SLA is uitgegeven en alle credits die we gratis toekennen, ook door ons team, zijn nooit restitueerbaar. Ook niet restitueerbaar zijn gebruikte of vervallen credits, aankopen van meer dan 7 dagen geleden en Enterprise-afspraken, waarvoor het orderformulier geldt.
Stuur een e-mail naar contact@ipscanner.io vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld, met vermelding van je account-e-mailadres en de aankoopdatum. Goedgekeurde restituties worden, afhankelijk van je provider, binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Er is geen abonnement om op te zeggen. We schrijven alleen van je betaalmethode af als je een pakket koopt of als je automatisch opwaarderen hebt aangezet, en dan alleen het pakket dat je hebt gekozen, wanneer je saldo onder je drempel zakt. Je kunt automatisch opwaarderen op elk moment uitzetten in je factureringsinstellingen en het zet zichzelf uit na 2 mislukte afschrijvingen. Uitzetten stopt toekomstige opwaarderingen maar leidt op zichzelf niet tot restitutie. Wil je restitutie van een opwaardering, volg dan de stappen hierboven binnen 7 dagen na die afschrijving.
Neem contact met ons op voordat je een terugboeking start. We kunnen een account opschorten zolang een terugboeking of betalingsgeschil openstaat, en frauduleuze of ongerechtvaardigde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van je account.
We kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De versie die gold op het moment van je aankoop is van toepassing op die aankoop.
IPScanner is een dienst van Minori LLC, 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States. Minori LLC is de verkoper en merchant of record; betalingen worden verwerkt door Stripe als onze betalingsverwerker en verzoeken om terugbetaling onder dit beleid worden beoordeeld door Minori LLC.