1. November 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Credits, die bei IPScanner gekauft werden, ob als Paket oder über automatisches Aufladen. IPScanner ist Verkäufer und Vertragspartner (Merchant of Record); die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.
Sie können die Rückerstattung eines Credit-Pakets innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf beantragen, auch bei einem Paket, das durch automatisches Aufladen gekauft wurde. Anträge nach Ablauf von 7 Tagen sind nicht berechtigt.
Wir erstatten den nicht verbrauchten Teil der gekauften Credits dieses Pakets. Wenn Sie einen Teil davon verbraucht haben, sind die verbrauchten Credits nicht erstattungsfähig, und wir erstatten den nicht verbrauchten Teil zum von Ihnen gezahlten Preis pro Credit. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel in der berechneten Währung, zusammen mit der auf den erstatteten Betrag berechneten Steuer.
Credits werden in der Reihenfolge ihres Verfalls verbraucht, die zuerst verfallenden zuerst; Willkommens-Credits werden daher vor einem gekauften Paket verbraucht. Als verbraucht zählen nur Credits, die aus dem Paket verbraucht wurden, für das Sie die Erstattung beantragen. Beispiel: Sie kaufen das Paket zu 20 USD mit 110.000 Credits und verbrauchen 10.000 davon. Dann sind 100.000 Credits nicht verbraucht, und wir erstatten 100.000 / 110.000 von 20 USD, also 18,18 USD, und entfernen diese Credits aus Ihrem Guthaben. Den endgültigen Betrag legt IPScanner fest; die Auszahlung erfolgt über Stripe.
Willkommens-Credits, Service-Gutschriften nach unserem SLA und alle Credits, die wir kostenlos gewähren, einschließlich Gewährungen durch unser Team, sind nie erstattungsfähig. Ebenfalls nicht erstattungsfähig sind verbrauchte oder verfallene Credits, Käufe, die älter als 7 Tage sind, und Enterprise-Vereinbarungen, für die ihr Bestellformular gilt.
Senden Sie eine E-Mail an contact@ipscanner.io von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse sowie das Kaufdatum an. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Anbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
Es gibt kein Abonnement, das gekündigt werden müsste. Wir belasten Ihr Zahlungsmittel nur, wenn Sie ein Paket kaufen oder das automatische Aufladen eingeschaltet haben, und dann nur mit dem von Ihnen gewählten Paket, wenn Ihr Guthaben unter Ihren Schwellenwert fällt. Sie können das automatische Aufladen jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen ausschalten, und es schaltet sich nach 2 fehlgeschlagenen Abbuchungen von selbst aus. Das Ausschalten stoppt künftige Aufladungen, löst aber für sich genommen keine Rückerstattung aus. Um die Rückerstattung einer Aufladung zu beantragen, gehen Sie wie oben beschrieben innerhalb von 7 Tagen nach dieser Abbuchung vor.
Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. Wir können ein Konto sperren, solange eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit offen ist, und betrügerische oder unberechtigte Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos führen.
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.
IPScanner ist ein Dienst von Minori LLC, 1209 Mountain Road Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, United States. Minori LLC ist Verkäufer und Vertragspartner (Merchant of Record); die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt, und über Rückerstattungsanträge nach dieser Richtlinie entscheidet Minori LLC.