Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige IPScanner-Abonnements. Zahlungen werden von Polar als unserem Merchant of Record abgewickelt. Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

1. 7-tägiges Rückerstattungsfenster

Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach der von Ihnen beanstandeten Abbuchung (dem Erstkauf oder einer Verlängerung) eine Rückerstattung beantragen. Anfragen, die nach 7 Tagen gestellt werden, sind nicht berechtigt.

2. Ausschließlich anteilige Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen anteilig. Wir erstatten den anteiligen Wert des ungenutzten Teils des aktuellen Abrechnungszeitraums, berechnet ab dem Datum, an dem wir Ihre Anfrage erhalten, bis zum Ende dieses Zeitraums. Der bereits verstrichene Teil sowie jede bereits genutzte Nutzung sind nicht erstattungsfähig. Wir gewähren keine vollständigen Rückerstattungen.

3. Wie Rückerstattungen berechnet werden

Wird beispielsweise ein Monatstarif 9 Tage nach Beginn des Zeitraums gekündigt, verbleibt etwa zwei Drittel des Zeitraums, sodass ungefähr zwei Drittel der Monatsgebühr erstattet werden können, abzüglich etwaiger Mehr- oder Überschussnutzung. Der endgültige Betrag wird von IPScanner festgelegt und von Polar verarbeitet.

4. Nicht erstattungsfähige Posten

Der verstrichene Teil eines Abrechnungszeitraums, bereits genutzte Nutzung, individuelle oder Enterprise-Vereinbarungen mit unterzeichneten Verträgen sowie Abbuchungen, die älter als 7 Tage sind, sind nicht erstattungsfähig.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse sowie das Abbuchungsdatum an. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Anbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

6. Kündigungen

Sie können jederzeit über das Abrechnungsportal Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; sie löst für sich genommen keine Rückerstattung aus. Um eine anteilige Rückerstattung für den aktuellen Zeitraum zu beantragen, befolgen Sie die obigen Schritte innerhalb des 7-Tage-Fensters.

7. Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. Betrügerische oder ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Sperrung Ihres Kontos führen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Abbuchung gilt die zum Zeitpunkt der Abbuchung jeweils gültige Fassung.